سياسة الاستبدال والإسترجاع

نحن نتفهم أنك قد ترغب في بعض الأحيان بإرجاع مشترياتك يسعدنا مساعدتك في ذلك

| هل بإمكاني إعادة ما اشتريته إلكترونيًا إلى المتجر؟

نعم ، يمكنك الآن إرجاع طلباتك وفق الشروط التالية:

| ماذا يتوجب عليَّ في حالة استلام المنتح به عيب أو تالف؟

إذا كان المنتج به عيب أو تالف يتوجب عليك الإبلاغ عنه خلال مدة أقصاها 72 ساعة من تاريخ الاستلام ولك الحق في الاستبدال أو الإسترجاع.

| حالات الاستبدال والإسترجاع المجاني

هذه حالات لن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمات الشحن والتوصيل

| حالات الاستبدال والإسترجاع برسوم إضافية

في حالة رغبة العميل في الاستبدال والإسترجاع لسبب آخر غير المذكور في الفقرة السابقة يتم احتساب رسوم إضافية لخدمات الشحن والتوصيل.

| كيف يمكنني القيام بطلب الاستبدال والإسترجاع؟

يسعدنا تواصلك معنا عبر الواتساب من خلال الضغط على الرقم (966558897994) وسوف يقوم فريق خدمة العملاء بمتابعة إجراءات الاستبدال والإسترجاع الخاصة بك.

| قمت بإرجاع طلبي متى سأسترد نقودي؟

في حالة الدفع النقدي تستغرق عملية الإسترداد (3) ثلاثة أيام عمل من تاريخ استلامنا لطلبك.
في حالة الدفع الإلكتروني تستغرق عملية الإسترداد (7) سبعة أيام عمل من تاريخ استلامنا لطلبك.